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Términos y condiciones
Bienvenido a ALITECNO online y su página de E-commerce www.alitecnoperu.com, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías.
El sitio web www.alitecnoperu.com es controlado y operado ALITECNO S.A.C (en adelante ALITECNO).
ALITECNO establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a las leyes de la República del Perú vigentes sobre la materia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones del sitio web www.alitecnoperu.com comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este e-commerce entre los usuarios de este sitio.
El uso de esta Página Web implica que usted está de acuerdo con nuestros Términos de uso, de privacidad, seguridad y política de protección de datos personales, sin perjuicio de las autorizaciones dispuestas para fines específicos al diligenciar los formularios que se encuentran disponibles en nuestra página web.
ALITECNO podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar los términos de uso, privacidad y seguridad, razón por la cual cada vez que comience a navega en nuestro sitio web deberá revisar e informarse al respecto.
A continuación, se detallan los referidos términos y condiciones:
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Es requisito indispensable para la adquisición de productos ofrecidos en esta plataforma de E-commerce, la aceptación de estos términos y condiciones, así como el registro por parte del usuario. Se entiende como conocidos y aceptados los términos y condiciones por el sólo hecho del registro, la cual incluye una declaración expresa del conocimiento de los mismos productos teniendo en cuenta que se ofrecen maquinarias, empaques, ingredientes, accesorios y otros, no sé si la palabra genérica más adecuada podría ser la de “BIENES”. Los productos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes, no obstante, la tonalidad e intensidad de los colores puede variar debido a las condiciones del equipo (Computador, Tablet, Smartphone, etc) utilizado.
Dichas fotografías y/o imágenes tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos.
Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser afectados por variaciones en el mercado, de manera que las ofertas de venta y cotizaciones tendrán una vigencia determinada. Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página compromete solo en la medida que se cierre el negocio dentro de los términos de la oferta de venta. ALITECNO se reserva el derecho a retirar de su tienda virtual los productos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de ALITECNO ante los usuarios.
ALITECNO podrá cancelar, limitar las cantidades y restringir los pedidos en el sitio web a su criterio, cuando detecte actividad sospechosa desde la cuenta del usuario para evitar fraudes, o cuando el usuario no cumpla con las condiciones exigidas para la compra.
PAGO Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS
El pago del producto equivale a la aceptación tácita de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa. La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor ALITECNO contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se hubiese agotado las existencias del producto ofrecido en la página, sin responsabilidad alguna para ALITECNO, el contrato de compraventa quedará resuelto, en cuyo caso ALITECNO notificará de inmediato al usuario y devolverá el valor total del producto a efecto de lo cual deberá brindársele el número de la cuenta bancaria y su código interbancario en la cual deberá realizar dicha devolución.
Los productos adquiridos a través de la página de E-commerce www.alitecnoperu estará sujeta a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en este mismo portal WEB. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. La entrega de los pedidos será atendida en los tiempos, lugares y demás condiciones publicadas en el sitio web de ALITECNO.
GARANTÍAS
Definición: La garantía es la obligación temporal de responder por el buen estado y el funcionamiento del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigible o las ofrecidas, sin contraprestación adicional al precio del producto.
Contenido: La presente garantía comprende las siguientes obligaciones especiales:
Reparación gratuita por defectos de fabricación del bien y suministro de los repuestos.
Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de éstos.
Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos y su utilización, de acuerdo con la naturaleza de estos. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional al precio.
Exoneración de responsabilidad: La presente garantía no cubre los defectos provenientes de:
Fuerza mayor o caso fortuito.
El hecho de un tercero.
El uso indebido del bien por parte del comprador.
El hecho de que el comprador no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de instrucciones del producto.
El hecho de que el comprador permita que el bien sea manipulado, reparado o en cualquier forma intervenido por personal ajeno a ALITECNO
Exclusiones: Se excluyen de la presente garantía los siguientes conceptos:
Las piezas eléctricas o electrónicas.
Los daños y perjuicios derivados de los desperfectos del producto, tales como pérdidas de producción, de insumos, de empaques, de ventas, reclamos de clientes del comprador, costos de capital, entre otros.
Ha sobrepasado el tiempo de cobertura de garantía
El comprador contrae las siguientes obligaciones especiales:
Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto.
En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe anotar los comentarios en la guía de entrega y reportarlo de inmediato al área de atención al cliente mediante el formulario de servicio al cliente que encuentra en nuestro sitio web o directamente al email servicioalcliente@alitecnoperu.com, si lo prefiere vía telefónica al ( al número de celular +51 947 132 397; de lo contrario ALITECNO no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
El comprador deberá cumplir estrictamente el plan de mantenimiento preventivo y los controles periódicos del producto programados por ALITECNO.
Transporte, repuestos y mano de obra: Cuando el producto presente algún tipo de desperfecto, el comprador deberá informar inmediatamente este hecho a ALITECNO,
- Una vez recibida la información sobre el desperfecto, el departamento de servicio técnico de ALITECNO realizará a la mayor brevedad posible una evaluación técnica del producto, para determinar el estado del mismo.
- En caso de que en la evaluación técnica se constate que el desperfecto proviene de mala calidad del producto, ALITECNO cubrirá los gastos de transporte, repuestos y mano de obra necesarios para la reparación. En caso contrario, todos estos gastos serán asumidos por el comprador.
- Productos importados: La garantía no se aplica a los productos importados y comercializados por ALITECNO A dichos productos importados se les aplicará la garantía otorgada por el fabricante o proveedor, la cual le será entregada al comprador.
- Mayores detalles relativas a la garantía de los productos se encuentran disponibles en este mismo portal WEB.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LINKS
En nuestra página no existen Links que lo comuniquen con sitios web externos, de manera que siempre estará navegando en el nuestro, de evidenciar algún Link que vincule algun sitio externo, por favor absténgase de usarlo, ya que no asumimos responsabilidad por navegar en páginas diferentes a las nuestra y mucho menos por sus contenidos y términos de uso.
Se prohíbe el link de cualquier página hacia www.citalsa.com sin previa autorización.
MARCAS
ALITECNO, las empresas y compañías que de alguna forma participan o están asociadas en www.ALITECNOPERU.com se reservan todos los derechos que conciernen a sus marcas, logos, imágenes, patentes y en general a cualquier tipo de propiedad intelectual y/o industrial. Estas se encuentran registradas y protegidas por las leyes y tratados internacionales. Los usuarios y cibernautas de www.ALITECNOPERU.com no tienen derecho a utilizar nuestros logos, marcas, imágenes y patentes.
LICENCIAS
Los intangibles como software o códigos HTML, textos, fotografías, imágenes, videos, entre otros, que sean usados, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad privada de ALITECNO y se encuentran protegidos por la ley de derechos de autor, propiedad industrial y nuevas tecnologías.
El usuario o cibernauta no tiene derecho a reproducir, publicar, transmitir, distribuir, modificar, crear derivados de nuestra Página Web, vender, licenciar y/o utilizar este sitio Web para propósitos comerciales sin nuestra previa autorización.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El plazo de atención es de 3 día hábiles y recibirá la confirmación a través del correo: servicioalcliente@alitecnoperu.com o de su asesor correspondiente
La devolución efectiva a las cuentas o línea de crédito del cliente es responsabilidad del banco emisor, una vez que se ha procesado la solicitud de devolución.
1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestro sitio WEB puede sufrir interrupciones, por lo tanto ALITECNO no será responsable de ningún daño directo o indirecto que se genere, incluidos los daños que se ocasionen por errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, fallas o demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento del servidor o de la conexión, entre otros.
ALITECNO no se responsabiliza por la interpretación, análisis y comprensión del contenido publicado en este sitio.
En ningún caso ALITECNO será responsable por los daños o consecuencias directas, incidentales o indirectas que el uso de esta Página Web pueda causar.
El material informático contenido en nuestro sitio WEB no posee garantías de ningún tipo y puede contener errores, inexactitudes, o estar desactualizado. Por ello, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Para los clientes fuera de Lima, se tiene un lapso de 7 días hábiles posteriores a la autorización del cambio de producto, para que el producto observado sea enviado por el cliente a las instalaciones de Alitecno y se efectúe el cambio. Si ha transcurrido un tiempo mayor a 7 días sin la confirmación de envío del cliente, se entiende como la aceptación del producto y no hay lugar a cambio.
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Reparación gratuita por defectos de fabricación del bien y suministro de los repuestos.
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Fuerza mayor o caso fortuito.
El hecho de un tercero.
El uso indebido del bien por parte del comprador.
El hecho de que el comprador no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de instrucciones del producto.
El hecho de que el comprador permita que el bien sea manipulado, reparado o en cualquier forma intervenido por personal ajeno a ALITECNO
Exclusiones: Se excluyen de la presente garantía los siguientes conceptos:
Las piezas eléctricas o electrónicas.
Los daños y perjuicios derivados de los desperfectos del producto, tales como pérdidas de producción, de insumos, de empaques, de ventas, reclamos de clientes del comprador, costos de capital, entre otros.
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