TÉRMINO GENERAL DE ENTREGA

Nuestro servicio de entrega está disponible para el territorio peruano.
Al realizar una compra en el sitio web, usted debe garantizar que todos sus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de su entrega.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, la cual le será notificada por correo electrónico. 

  • El tiempo de entrega en Lima puede ser hasta de 8 días hábiles   

  • El tiempo de entrega en provincias puede ser hasta de 15 días hábiles 

  • El horario de entrega es de 8am a 8pm 

  • En provincias la entrega se hace en la agencia de trasporte que se le indica en este sitio web 

  • Durante eventos promocionales del tipo: Ofertas especiales, promociones, black friday, fiestas patrias, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles. 

  • Entregas gratis:  por montos de compra desde S/ 200 la entrega no tendrá costo para usted.  Referido a 1 intento de entrega, de no poder concretarse por razones ajenas a ALITECNO, los costos asociados a un segundo intento de entrega o hasta que el producto sea entregado exitosamente, serán por cuenta del cliente.


CONDICIONES DE ENTREGA


RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES

Al recibir sus artículos, verifique el contenido en presencia del transportista, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted pidió y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, debe anotarlo en la guía de remisión que le entregará el transportista, firme el comentario y comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente mediante cualquiera de los siguientes medios:

  • E-mail servicioalcliente@alitecnoperu.com, si lo prefiere vía telefónica al 01 4672662 o a los números de celular 956 662449, 924 217267 de lo contrario ALITECNO, no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos. 

  • La empresa transportista no está autorizada a instalar equipos, retirar puertas, realizar labores de plomería, etc. 

  • Los trabajos de instalación, plomería, electricidad y redes necesarios para la operación de los productos comprados no están incluidos en el servicio de entrega, ni hacen parte de las responsabilidades de ALITECNO SAC. 

  • Los precios publicados en el sitio web NO incluyen costo de envío, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
  • Usted se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio peruano donde se le pueda entregar el pedido. En caso de que proporcione una dirección que no sea localizada por el transportista, cualquier otro costo adicional será cubierto por usted.
  • Todos los envíos realizados por nosotros deben estar perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la empresa de transporte, usted debe de agregar una nota al firmar la guía de remisión al empleado del servicio de transporte indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en la guía de remisión usted NO deberá de recibir el paquete.
  • Si el producto comprado requiere de ayuda mecánica para el descargue en las instalaciones, es el cliente quien debe proveerlas (montacargas y el personal para hacer dicho descargue).
    Las entregas se realizan en primer piso, en la puerta del local del cliente, los ingresos de los productos al interior son responsabilidad del cliente.


ENTREGA
  • Cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, ALITECNO SAC, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio WEB.
  • De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de la visita original por parte del transportista, el articulo será almacenado teniendo el comprador como máximo 7 días calendario para cancelar el costo de la nueva entrega y programar el despacho, de no concretarse la entrega en este tiempo, el comprador deberá asumir el costo de almacenaje establecido en US$10.00 por m3 o fracción y por cada día, igualmente el comprador asumirá los costos del nuevo transporte o puede optar por acercarse a las instalaciones de ALITECNO a recoger su producto; y hasta tanto no sean cancelados ALITECNO, no estará obligada a despachar nuevamente, ni a entregar el artículo.

Transcurridos quince días calendario sin que el comprador retire el artículo y cancele los sobrecostos de entrega y almacenaje, ALITECNO podrá desistir del negocio y podrá a su arbitrio: 

(1) retener por el tiempo que estime pertinente el artículo, hasta tanto el comprador cancele los sobrecostos de transporte y almacenaje, 

(2) Anular la factura de venta y desistir de la venta, devolviendo al cliente el valor pagado por el articulo previa deducción de los gastos en que haya incurrido ALITECNO 

(3) Ejercer cualquier acción judicial a que hubiera lugar en contra del comprador para los fines que considere pertinentes.


 CONDICIONES DE TRANSPORTE


  • El área de cobertura para la entrega de nuestros productos se limita a los distritos de Lima y Callao; y a las provincias dentro del territorio peruano, sin embargo, solo entregamos en las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que tenemos servicio.  

  • No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni es posible que el cliente solicite hacer la entrega con una empresa de transporte con la que no trabajamos.

  • El retraso en las entregas: No es responsabilidad de nuestra empresa el retraso en las entregas debido a casos de fuerza mayor como: Retrasos en los transportes nacionales e internacionales, siniestros de equipos, huelgas, paros, etc.

ENVIO GRATIS:
  • Se considera envío gratis para Lima a la dirección indicada por el cliente, dentro de un plazo máximo de 7 días, cualquier cambio de dirección o envío en alguna fecha especifica, se coordinara con el cliente el pago de flete.
  • Se considera envío gratis para provincias hasta la agencia de transporte que Alitecno seleccione, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido en la agencia seleccionada portando su DNI y con el código de recojo informado
  • Alitecno tiene un plazo máximo de 7 días para entregar la mercadería en agencia de Lima, el tiempo que demore el traslado es responsabilidad de la agencia de trasporte, cualquier cambio de dirección o envío en alguna fecha especifica, se coordinara con el cliente el pago de flete.